Customer App - Zoho Assist

Λάβετε ποιοτική απομακρυσμένη υποστήριξη για την κινητή συσκευή σας απευθείας από έναν τεχνικό. Η εφαρμογή Zoho Assist - Customer επιτρέπει στους τεχνικούς να παρέχουν απομακρυσμένη υποστήριξη στις συσκευές σας, μέσω της κοινής χρήσης οθόνης και των λειτουργιών συνομιλίας. Η δυνατότητα τηλεχειριστηρίου είναι διαθέσιμη για συσκευές Samsung και Sony, από προεπιλογή, και εάν είστε κάτοχος μιας συσκευής από την παρακάτω λίστα, μπορείτε να εγκαταστήσετε τα πρόσθετα που έχουμε διαθέσει στο PlayStore, για να επιτρέψετε στον τεχνικό να ελέγχει απομακρυσμένα τη συσκευή σας .

Οι κατασκευαστές που υποστηρίζονται πρόσθετα είναι:

Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wistel και Densowave.

Πώς να ξεκινήσετε μια απομακρυσμένη συνεδρία:

Βήμα 1: Κατεβάστε και εγκαταστήστε την εφαρμογή Zoho Assist - Customer.

Βήμα 2.α: Ο τεχνικός θα σας στείλει ένα email που θα περιέχει μια πρόσκληση για την απομακρυσμένη συνεδρία. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο στο email και ανοίξτε τον με την εφαρμογή Πελάτης για να ξεκινήσετε την απομακρυσμένη συνεδρία υποστήριξης.

(Ή)

Βήμα 2.β: Αντί να σας στείλει έναν σύνδεσμο πρόσκλησης, ο τεχνικός μπορεί επιπλέον να σας στείλει απευθείας το κλειδί συνεδρίας. Ανοίξτε την εφαρμογή Πελάτης και εισαγάγετε το κλειδί συνεδρίας για να ξεκινήσετε την απομακρυσμένη περίοδο λειτουργίας υποστήριξης.

Βήμα 3: Μετά τη συγκατάθεσή σας, ο τεχνικός θα έχει απομακρυσμένη πρόσβαση στη συσκευή σας για να παρέχει υποστήριξη. Ο τεχνικός θα μπορεί επιπλέον να συνομιλεί μαζί σας με ασφάλεια. Αγγίξτε το κουμπί "πίσω" (είτε στο επάνω αριστερό μέρος είτε στο εγγενές κουμπί "πίσω") για να τερματίσετε τη συνεδρία ανά πάσα στιγμή.

Πρόσβαση χωρίς επιτήρηση:

Σε περίπτωση που θέλετε να δώσετε πρόσβαση χωρίς επίβλεψη στον τεχνικό σας, εγγράψτε τη συσκευή σας με ένα μόνο κλικ χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο ανάπτυξης. Ο τεχνικός σας θα μοιραστεί τον σύνδεσμο και θα έχει πρόσβαση στη συσκευή ανά πάσα στιγμή χωρίς καμία προσπάθεια από την πλευρά σας. Επιπλέον, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε την εγγραφή προσωρινά ή να καταργήσετε οριστικά την άδεια πρόσβασης χωρίς επίβλεψη για τη συσκευή.

Χαρακτηριστικά:

- Μοιραστείτε την οθόνη σας με ασφάλεια με τον τεχνικό

- Σε περίπτωση συσκευής Samsung ή Sony, επιτρέψτε στον τεχνικό να ελέγχει τη συσκευή σας από απόσταση.

- Παύση και συνέχιση της κοινής χρήσης οθόνης και πρόσβασης ανά πάσα στιγμή.

- Συνομιλήστε απευθείας με τον τεχνικό απευθείας από την εφαρμογή.

Αποποίηση ευθύνης: Αυτή η εφαρμογή χρησιμοποιεί την άδεια Διαχειριστή συσκευών στη συσκευή σας για να διευκολύνει τον απομακρυσμένο έλεγχο και την κοινή χρήση οθόνης. Επικοινωνήστε με την help@zohomobile.com για περαιτέρω διευκρινίσεις.